Tendas e Mais - Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da TENDAS & MAIS ENTETENIMENTOS E LOG

1. Política Geral:

A  TENDAS & MAIS ENTETENIMENTOS E LOG está comprometida em fornecer produtos da mais alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional. Entendemos que podem surgir situações em que nossos clientes desejem trocar ou devolver produtos, e estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Trocas e Devoluções:

• Você tem 7 (sete) dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução de produtos adquiridos na TENDAS & MAIS ENTETENIMENTOS E LOG.

3. Condições para Trocas e Devoluções:

• Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste ou danos.
• Os produtos adquiridos em nossa loja virtual possuem suas medidas padrões informadas na descrição do produto, portanto, não serão aceitas devoluções de produtos sob a alegação que não servirão e/ou possuem medidas diferentes de outras estruturas já adquiridas anteriormente pelo(a) comprador(a). Trata-se de aquisição de produtos com padrão de fabricação TENDAS & MAIS ENTETENIMENTOS E LOG não se de responsabilidade da vendedora a troca e/ou devolução de valores caso haja incompatibilidade de medidas, formato e/ou características com outros fabricantes e/ou estruturas existente de outras marcas e/ou fabricantes.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e etiquetas - ausência de qualquer item será considerado produto incompleto e não será aceito como devolução.
• Não aceitamos trocas por erro de medidas, todas as medidas e informações estão descritas em cada produto e cada produto possui a sua medida específica.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• Não há devolução ou troca de produtos por medidas diferente a menos que apresentem defeitos de fabricação.
• A TENDAS & MAIS ENTETENIMENTOS E LOG se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram essas condições.

4. Processo de Devolução ou Troca:

• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução ou troca.
• Você receberá instruções detalhadas sobre como embalar e enviar o produto de volta para nós.
• Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso conforme aplicável.

5. Reembolso:

• Se você optar por um reembolso, o valor será creditado no mesmo método de pagamento usado na compra original, dentro de 30 (trinta) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Custos de Envio:

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, devendo a devolução acontecer em 3 (três) dias úteis, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação.

7. Produtos com Defeitos de Fabricação:

• Se o produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos fornecer orientações sobre como proceder com a devolução ou substituição.

8. Cancelamento de Pedidos:

• Você pode cancelar um pedido antes do envio entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Pedidos já enviados não podem ser cancelados e devem seguir o processo de devolução padrão.

9. Contato:

Para iniciar um processo de troca ou devolução ou se você tiver alguma dúvida relacionada à nossa política, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos seguintes meios:

• E-mail: atendimento@tendasemais.com.br
• Telefone: 19 33688836 19 982444303

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de revisá-la periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações ou modificações.